Жилищно-коммунальные услуги — права потребителей
Под коммунальными услугами подразумевается обеспечение граждан страны электрической энергией, горячим и холодным водоснабжение, отоплением и газом. То есть, такие услуги для комфорта граждан страны направлены на то, чтобы обеспечить нормально существование и проживание.
В число коммунальных услуг, кроме ресурсов, входит также капитальный или частичный ремонт дома, вывод мусора с территории и так далее. В общей сложности, все вышеперечисленные моменты составляют единую сферу для коммунальных служб, а вот за их осуществление, сами жители должны вносить своевременную оплату.
Плати и пользуйся
Причем согласно договору обеих сторон, при систематической оплате, коммунальные службы просто обязаны предоставлять все свои услуги как в полном объеме, так и своевременно, да и качеству услуг уделяется особое внимание, что и прописано в договоре.
Только вот в каждом многоквартирном доме перечень таких предоставляемых услуг может быть различным, так как зависит он от степени благоустройства самого строения. А именно, учитывается наличие инженерных систем, которые обеспечивают граждан определенными услугами и коммуникациями.
В любом случае, все предоставляемые услуги коммунальщиков должны быть качественными, то есть, в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. А вот сам потребитель вполне имеет право потребовать проверку качества таких услуг, правомерность начисления оплаты за их пользование, правильность начислений штрафов или пени, если таковые имеются.
За что заплатил, то и получи
Что же касается самого качества таких услуг, то они определяются согласно установленным стандартам. Если же такие моменты коммунальными службами не соблюдаются, то сам потребитель может не платить за потребление их. Только при этом важно понимать, что отказ от оплаты должен сопровождаться соответствующими документами, а именно, обращением пользователя к исполнителю. И если факт имеет место быть, то потребитель имеет право на перерасчет ранее оплаченных услуг.
Кроме коммунальных служб, многоквартирные дома еще и обслуживают некие организации, именуемые ТСЖ. Между двумя этими органами часто возникают споры, касающиеся установки приборов индивидуального учета потребления ресурсов. Как правило, потребитель в этом плане имеет больше шансов, ведь в нашем законодательстве четко прописано, что пользователь имеет право на установку индивидуального счетчика, чтобы определять действительные объемы потребления.
