Как вести переговоры с коллекторами
По данным статистики коллекторам удается заставить погасить долг каждого второго заемщика. Однако некоторые агентства прибегают к бандитским методам в своей работе, пуская в ход угрозы, шантаж, психологический прессинг. Случается, что коллекторы угрожают должникам физической расправой. Для себя нужно понимать, что если вы не связаны с криминальными элементами, угрозы не имеют под собой оснований.
Если вы собираетесь вступать с коллекторами в переговоры, составляйте письма грамотно с юридической точки зрения. Это подчеркнет ваши серьезные намерения в решении данного вопроса. В этом может помочь и опытный кредитный адвокат. Увидев факт вашей поддержки адвокатом, коллекторы перестанут на вас давить психологически и передадут долг банку. Коллекторам нужно отправлять заказные письма с уведомлением о вручении и составленной описью вложенных документов. В случае судебного разбирательства можно будет предъявить доказательство того, что вы пытались решить проблему корректно.
Как необходимо вести себя, если к вам в дом пришли?
В ваш дом никто не может войти без вашего согласия, кроме судебного пристава. Если в дверь звонят и представляются сотрудниками банка, вы вправе не реагировать, либо попросить этих людей удалиться, предупредив, что в противном случае вызовете полицию. Судебный пристав может явиться в ваш дом на основании судебного приказа. Если на пороге вашей квартиры подняли шум, смело вызывайте работников полиции.
Алгоритм действий при работе с коллекторами
Должник вправе выяснить название агентства, фамилию и имя коллектора и узнать, на каком основании тот работает с банком. Необходимо уточнить сумму долга и подтвердить правильность его расчета. Если эти данные не предоставляют, можно прервать разговор и положить трубку.
Что делать в случае, если вам угрожают?
Коллекторского агента пускать в дом вы не обязаны. При общении с коллекторами необходимо сохранять выдержку и спокойствие. Коллекторы отвечают за противозаконные действия. Если со стороны коллектора есть угрозы вашему здоровью и жизни, нужно написать об этом заявление в полицию, проинформировав банк об этом факте.
Нужно помнить, что если даже кредит просрочен, коллекторы не вправе распоряжаться вашим имуществом и оказывать на вас психологическое давление. Необходимо удостовериться в наличии документов, которые позволяют данному сотруднику агентства предъявлять вам претензии.
